Ang Reporma ni JWELL: Pag-usab sa Serbisyo sa Triangle sa Customer Centricity!

Bag-ohay lang, opisyal nga gilunsad sa JWELL ang usa ka lawom nga reporma nga nakasentro sa 'kasinatian sa kustomer'. Nahibal-an namon nga ang pagdaog sa merkado dili lamang nagdepende sa mga produkto, apan usab sa maayo kaayo nga serbisyo. Tungod niini nga hinungdan, nagtukod kami usa ka tulo-sa-usa nga sistema sa serbisyo nga 'Account Manager - Solution Manager - Delivery Manager', nga nagtumong sa pagpauswag sa kalidad sa serbisyo sa tanan nga aspeto, ug pagtukod og dili madaot nga reputasyon sa kustomer. Dili lamang kini usa ka pag-adjust sa papel, apan usa usab ka komprehensibo nga pag-upgrade sa konsepto sa serbisyo!

1. Mga kinauyokan nga reporma

Mga Pangunang Reporma: ang Trinidad, nga hapsay nga nagkonektar sa mga pangunang reporma sa bili sa kustomer

Account Manager: ang imong dedikado nga tigpasiugda

Ang mga Account Manager sa JWELL, maghunahuna nga 100% sa sitwasyon sa kustomer! Dili na sila mga representante sa pagbaligya lamang, apan mga kaalyado nimo sulod sa JWELL. Ang ilang kinauyokan nga misyon mao ang pagsabot sa imong mga panginahanglan ug mga hagit, pagpamati kanimo, ug paghimo sa tanan nga paningkamot aron masiguro nga ang imong mga interes ma-prioritize sa matag lakang. Kini nagpasabut sa mas suod nga komunikasyon, mas sinsero nga pagpamati, ug usa ka lig-on nga baruganan nga ang imong katagbawan kanunay ang tumong.

Manedyer sa Programa: Tighulma sa mga Propesyonal nga Programa sa Tukma

Kung ang usa ka kinahanglanon klaro nga gipahibalo, ang solution manager motubag dayon - among giseguro nga ang imong mga kinahanglanon ipadala ngadto sa katugbang nga mga teknikal nga eksperto nga adunay propesyonal nga istruktura nga pino nga gibahin sa mga sangkap. Isip usa ka integrator sa teknolohiya ug mga solusyon, ang solution manager nagsalig sa modular knowledge deposits aron mabag-o ang mga kinahanglanon ngadto sa mga solusyon nga gihimo alang sa gusto sa kustomer, ug magsugod sa mga espesyal nga pagsulay aron mapamatud-an ang posibilidad sa solusyon human kini mahimo: pinaagi sa mga pagsulay sa performance sa sangkap ug mga pagsulay sa linkage sa makina, ang posibilidad sa solusyon hugot nga gikontrol.

Kini nga sistema sa pagdumala sa solusyon nasulayan na sa Kautex Germany ug giila sa merkado sa kalibutan. Ang among gihatag usa ka teknikal nga solusyon nga andam sa umaabot nga naghiusa sa lohika sa katukma sa Alemanya ug sa mga gene sa kahusayan sa paggama sa China.

Delivery Manager: ang tigbantay sa usa ka walay problema nga kasinatian sa tibuok proseso

Ang programa anaa na sa lugar ug ang serbisyo labaw pa niini. Ang mga delivery manager mao ang lig-on nga suporta para sa imong hapsay nga pagpatuman sa proyekto ug kasinatian human sa pagbaligya. Sila ang hingpit nga responsable sa produksiyon, paghatud, pag-instalar ug pag-komisyon sa produkto ug sa sunod nga suporta sa serbisyo human sa pagbaligya, nga komitado sa paghatag kanimo og kasinatian nga walay kabalaka. Gikan sa pagsugod sa proyekto hangtod sa pag-atiman human sa pagbaligya, giseguro sa mga delivery manager nga ang matag link hapsay ug episyente, nga motubag sa imong mga panginahanglan sa tukmang panahon ug mosulbad sa imong mga kabalaka, aron imong mabati gyud ang kasaligan ug kalig-on sa mga serbisyo sa JWELL.

Sinergy: 1+1+1 > 3, pagpadaghan sa bili sa mga serbisyo

Kining tulo ka tahas dili molihok nga mag-inusara, apan nagporma og usa ka episyente ug sinergistikong 'Iron Triangle'. Ang account manager ang mohatud sa panginahanglan, ang programme manager ang modisenyo sa solusyon, ug ang delivery manager ang mopatuman niini - kining tulo hugot nga gikoordinar ug nalambigit:

Walay hunong nga pag-agos sa impormasyon: mas hingpit nga pagsabot sa mga kinahanglanon, mas tukma nga disenyo sa solusyon, ug mas hapsay nga pagpatuman sa paghatud.

Epektibo nga paghiusa sa mga kahinguhaan: Ang mga internal nga babag gibungkag, ug ang grupo nagpunting sa komon nga tumong - ang katagbawan sa kustomer.

Kasinatian sa tibuok proseso: gikan sa unang kontak hangtod sa paghatud sa proyekto hangtod sa dugay nga paggamit, gibati sa mga kustomer ang paghiusa sa JWELL, taas nga kalidad nga makanunayon nga mga serbisyo.

Mga serbisyo nga dugang bili ug mga aksyon sa pagpalalom: kompletong suporta alang sa pagpalambo sa kustomer

Flexible nga suporta pinansyal, nga nagrespeto sa imong mga kahikayan sa cash flow: Nasabtan namo ang pinansyal nga panginahanglan sa mga kompanya sa lain-laing ang-ang sa pag-uswag, ug ang JWELL komitado sa pagtahod sa mga pamaagi ug siklo sa pagbayad sa among mga kliyente. Ubos sa prinsipyo sa kontrolado nga risgo ug dugay nga interes sa duha ka partido, makahatag kami og gipahaom nga suporta sa serbisyo sa pinansyal, nga nagtumong sa pagtabang sa imong proyekto nga hapsay nga mouswag ug molambo ang negosyo, aron makab-ot ang tinuod nga win-win nga kooperasyon.

Ang mga propesyonal nga laboratoryo naghatag gahum sa imong inobasyon sa produkto ug solusyon: Ang JWELL adunay mga propesyonal nga pasilidad sa laboratoryo ug mga eksperyensiyado nga teknikal nga mga grupo. Dili lang kami nagserbisyo sa internal nga R&D ug pagkontrol sa kalidad, apan giablihan usab namo ang among mga kahinguhaan sa among mga kauban. Bisan kini pagsulay ug pag-validate sa mga bag-ong materyales, pag-optimize sa mga proseso sa produksiyon, o mga pagtuon sa posibilidad sa gipahaom nga mga solusyon, ang among mga laboratoryo andam nga mohatag kanimo og propesyonal nga teknikal nga suporta ug mga serbisyo, ug mahimong imong kasaligan nga kauban sa dalan padulong sa kabag-ohan.

Pagpamati sa mga Kustomer, Pagpalalom sa Pagsalig sa usag usa pinaagi sa mga Pagbisita nga Taas ang Lebel: Aron mas direkta nga maminaw sa inyong bililhong mga opinyon ug makakuha og mga panabut sa pinakabag-o nga mga panginahanglan sa merkado, ang pagdumala sa JWELL nagsugod og usa ka importanteng aksyon: aktibo namong gihikay ang mga general manager sa lain-laing linya sa negosyo aron magpahigayon og programa sa taas nga kalidad nga pagbisita sa mga kustomer. Kini nga mga taas nga lebel nga diyalogo gidisenyo aron mapalalom ang pagsinabtanay, pagsuhid sa mga bag-ong oportunidad alang sa estratehikong kooperasyon, ug pagsiguro nga ang among sistema sa serbisyo tukma nga mohaum sa inyong mga kinauyokan nga kabalaka ug plano sa pag-uswag.

Tumong sa Reporma: Pagpalambo sa Kalidad sa Serbisyo ug Pagtukod og Reputasyon alang sa Kahusayan

Klaro ug lig-on ang katapusang tumong niining reporma:

Pagpalambo sa kalidad sa serbisyo: Pinaagi sa espesyal nga pagbahin sa trabaho ug lawom nga sinerhiya, mahimo natong mas paspas ang pagtubag sa atong serbisyo, mas maayo ang solusyon, mas lig-on ang paghatud ug mas matinagdanon ang pagkahuman sa pagbaligya.

Pagpalambo sa reputasyon sa kustomer: Nagtuo kami nga kon ang mga kustomer makasinati sa bag-ong modelo sa serbisyo sa JWELL nga naka-focus kanila ug mobati og wala pa sukad nga pagtahod, propesyonalismo, ug kasaligan, ang pagsulti sa mga tawo ug pagsalig natural nga modaghan ug mahimong labing bililhon nga mga kabtangan sa brand sa JWELL.

2. Bag-ong Kapitulo

Ang reporma sa sistema sa serbisyo sa 'Iron Triangle' sa JWELL usa ka dakong kalamboan sa among pasalig sa 'customer-centricity'. Dili lang kini usa ka pag-apod-apod sa mga responsibilidad, apan usa usab ka pag-usab sa mga gene sa serbisyo. Hugot kaming nagtuo nga ang proaktibo nga serbisyo nga labaw pa sa tubag sa kustomer naggikan sa endogenous nga gahum sa padayon nga inobasyon sa JWELL!

Ang tanang kawani sa JWELL andam nga mohimo og dili kapulihan nga bili para kanimo uban sa sinsero nga pag-uyon sa customer manager, sa propesyonal nga kahanas sa programme manager ug sa kasaligan nga pagbantay sa delivery manager sa pagpaningkamot alang sa kabag-ohan! Magtinabangay kita aron mapalambo ang usa ka bag-ong panahon sa intelihenteng paggama uban ang teknolohikal nga kabag-ohan isip sulab ug pagsalig sa kustomer isip taming!